Инженер сопровождения ИИ-продуктов

О вакансии

Обязанности: - Принимать обращения, классифицировать и вести до решения. - Разбирать инциденты по логам и трассам запросов и сессий агентов: находить, где сломалось — на источнике, при индексации, в поиске, в конфигурации фреймворка или у потребителя. - Разбираться с интеграциями (коннекторы, MCP-серверы, API, очереди событий), когда данные не доехали или доехали не те. - Помогать командам подключаться к хранилищу и внедрять фреймворк: отвечать в чате поддержки, помогать с установкой и настройкой, вести базу типовых вопросов. - Разбирать жалобы на поиск, собирать примеры проблемных запросов для ML-команды.